I report reputazionali

Oggi la reputazione è sfuggevole e poco controllabile. Il digitale non dimentica: le recensioni, i commenti o i post, positivi o negativi che siano, rimangono come un marchio indelebile sull’immagine del brand. Persone e marchi sono costantemente sotto la lente di ingrandimento non solo della stampa e del web ma anche e soprattutto dei social media. Per comprendere come si può monitorare, misurare e migliorare la reputazione, Volocom, azienda informatica fondata nel 2001, presenta il secondo numero della serie “Quaderni”.